よくあるご質問

アーティストはどのように予約しますか？

アーティストを探し、お気に入りのオファーで見積りを依頼してください。アーティストが承諾するとお支払いに進めます。お支払いはイベントまでエスクローで保管されるので安心です。

料金はいくらですか？

お客様は表示されたオファー価格をお支払いください。アーティストは合意額からgigmoaのプラットフォーム手数料を差し引いた額を受け取ります。掲載料・登録料は不要です。

キャンセルポリシーは？

イベント14日前までのキャンセルは全額返金。14〜7日前は50％返金、7日未満はアーティスト判断となります。不可抗力の場合は個別に審査します。

支払いの方法とタイミングは？

予約確定時にStripe経由でお支払いいただき、エスクローで保管されます。イベントが正常に完了した後でアーティストへ送金されます。

アーティストは認証済みですか？

すべてのアーティストは予約を受け付ける前に本人確認とプロフィール審査を通過しています。プロフィールに認証バッジが表示されます。

サポートへの連絡方法は？

アカウントのダッシュボードからサポートチケットを開いてください。日本語・英語で1営業日以内にご返信します。